❔ Preguntas Frecuentes
Resolvé las consultas más comunes sobre compras, envíos, pagos y más.
Resolvé tus Dudas
Hacé clic en una pregunta para ver la respuesta.
¿Aceptan pagos en dólares?
Tomamos dólares al valor de compra del DOLAR OFICIAL del BANCO NACION al momento del pago.
- Transferencia: Consultá el cambio al momento de transferir. (Suelen demorar 24hs hábiles).
- Efectivo: Solo billetes de 100 y 50 (nuevos, perfecto estado, sin sellos ni manchas).
- Importante: NO damos vuelto en pesos ni dólares. Debés abonar la diferencia en pesos.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
¡Depende por dónde compraste! Seleccioná tu caso: 👇
Compré por la WEB
- Se despacha una vez confirmado el pago.
- CABA y GBA: Mismo día o siguiente hábil (según la hora).
- Resto del país: 24 a 48 hs hábiles (según transporte).
- Más info: proyectocolor.com.ar/envios/
Compré por Whatsapp
El mismo vendedor te notificará cuándo se despacha. Te llegará un seguimiento del mismo vía email, al que hayas brindado a la hora de hacer la compra. ✅
Compré por MERCADOLIBRE
La plataforma «Mercado Libre» maneja sus propios tiempos de envío podés verificar cuando vas a recibir tu pedido desde «Mis compras». 🤗
Compré una PREVENTA
Las preventas tienen la demora de entrega indicada antes de realizar la compra. Siempre se entrega la última semana del mes indicado.
Por ejemplo, si tu compra fué un equipo en preventa Junio, se entrega la última semana de Junio.
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos efectivo, transferencia, Mercado Pago, tarjetas de débito o de crédito. 💳 🏦 💸
Las promociones bancarias son unicamente con tarjetas de crédito bancarizadas. Podés consultarlas acá:
¿Cómo funciona una preventa?
Estarán disponibles para envío o retiro a finales del mes especificado en tu orden o factura.
Cuando estén en nuestro depósito, te notificaremos para coordinar la entrega. ✅
¿Qué marcas de filamento venden?
Comercializamos: GST3D, Fremover, Filanova, Bambu Lab, Printalot, Elegoo y Yousu.
Podés ver todos los filamentos disponibles acá:
¿Qué marcas de Impresoras 3D venden?
¡Comercializamos todas las marcas del mercado! 😮
Tenemos impresoras de: Creality, Artillery, Flsun, Biqu, Bambu Lab, Anycubic, Elegoo, Prusa, Mingda, Sovol y Flashforge.
¿A partir de qué momento se puede retirar un pedido web?
Los pedidos estarán disponibles únicamente cuando recibas el mail o WhatsApp de confirmación que indica: 📥 «Tu pedido está listo para retirar».
⏰ Normalmente demora hasta 48hs hábiles.
⚠️ Pedidos con «efectivo en local»: Deben ser abonados dentro de las 24hs hábiles.
¿Cuál es la dirección y los horarios de atención?
¡Tenemos 2 sucursales! 😀
✅ CABA
Compra Presencial
Retiro Web
- Dirección: Av. Gaona 1575, Caballito. (cómo llegar)
- Horario: Lunes a Lunes de 9:00 a 19:00hs (¡incluidos Sábados, Domingos y Feriados!).
✅ Córdoba
Compra Presencial
- Dirección: Humberto 1 850, Córdoba Capital. (cómo llegar)
- Horario: Lunes a Sábados de 9:30 a 19:00hs.
🤩 ¡Atención por Whatsapp en horarios extendidos!
Todos los días de 9 a 22hs (Sábados, Domingos y Feriados incluidos)
¿Cuál es la garantía de los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial, cuyo plazo depende del tipo de artículo:
- Impresoras 3D: entre 3 y 12 meses, según el componente (estructura, electrónica, display, motores, etc.).
- Repuestos y accesorios: 3 meses por defectos de fábrica.
- Filamentos e insumos: la garantía aplica únicamente por defectos visibles o fallas de fabricación al momento de recibir el producto.
- Productos sin cobertura: herramientas, memorias SD, superficies de impresión y artículos de desgaste.
⚠️ Importante: La garantía no cubre daños por uso indebido, instalaciones incorrectas o modificaciones fuera del servicio técnico oficial.
¿Cómo tramito un reclamo por garantía?
Para gestionar una garantía, el cliente debe contactarse por WhatsApp seleccionando la opción de Soporte Técnico.
- Se agenda una visita a la tienda o se envía una etiqueta de envío para quienes no puedan acercarse personalmente.
- Una vez recibido el equipo en la sucursal más cercana, se realiza la reparación y se coordina la entrega.
- En los casos en que la garantía corresponda, Proyecto Color se hace cargo de los envíos.
- Es necesario presentar la factura u orden de compra donde figure la fecha de adquisición.
¿Puedo devolver o cambiar un producto si me equivoqué?
Sí, podés devolverlo o cambiarlo siempre que el producto esté nuevo y en perfectas condiciones, igual a como fue recibido.
- Debés enviar el producto a la sucursal más cercana o acercarlo personalmente, abonando el costo del envío hacia la tienda.
- Tanto la devolución de dinero como el cambio se realizan una vez que el equipo pasa la revisión técnica.
- En productos pequeños suele resolverse en el momento, pero si es una máquina, la verificación puede demorar hasta 2 días hábiles.
- Luego, deberás abonar el envío de retorno o retirar el nuevo producto en la sucursal.
¿Todavía con Dudas?
¡Hablemos! Nuestro equipo está listo para ayudarte.
Contactanos por WhatsAppAtención Whatsapp: Todos los días de 9 a 22hs