🛡️ Política de Garantía
Respaldo, confianza y soporte técnico especializado para tus productos.
Garantía Legal y Alcance General
Todos los productos comercializados por Proyecto Color cuentan con garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, además de cualquier garantía extendida que haya sido informada o contratada al momento de la compra, según el tipo de producto. La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento bajo uso normal, siempre que el producto sea utilizado de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones del fabricante.
✅ La Garantía CUBRE
- Fallas electrónicas, mecánicas o estructurales de origen.
- Mal funcionamiento no causado por mal uso, golpes o manipulación indebida.
- Reparación o reposición de partes defectuosas sin costo durante el período de garantía aplicable.
🚫 La Garantía NO CUBRE
- Golpes, roturas o daños ocasionados por transporte inadecuado.
- Uso indebido del producto o manipulación incorrecta.
- Intervenciones técnicas realizadas por terceros no autorizados.
- Falta de mantenimiento, limpieza o uso en condiciones ambientales inadecuadas.
- Daños derivados de modificaciones, actualizaciones de firmware o alteraciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
¿Cómo enviar tu producto a Garantía?
Seguí estos pasos para asegurar la validez de tu cobertura:
Embalaje Correcto
Usá preferentemente la caja original. Protegé partes móviles y frágiles con telgopor, goma espuma o plástico burbuja.
Documentación
Incluí dentro de la caja el comprobante de compra y una breve descripción escrita del problema detectado.
Recepción y Diagnóstico
Al recibirlo, inspeccionaremos el estado. Si se detectan daños atribuibles al transporte o embalaje insuficiente, se informará al cliente y la garantía podrá no aplicar. Si la falla está cubierta por la garantía, el producto será reparado o reemplazado sin cargo, según corresponda.
Impresoras 3D: Garantía por Componentes
Detalle de cobertura según el tipo de pieza:
⏱️ Hasta 12 Meses
- Motherboard
- Display PCB
- Fuente de alimentación
- Estructura metálica
- Calefactor de cama
⏱️ Hasta 6 Meses
- Drivers extraíbles
- Display Impresión Resina (o 3 meses post-cambio)
⏱️ Hasta 3 Meses
(Solo fallas de fábrica)
- Ventiladores y Motores
- Termistores, Calefactores y Cables
- Extrusor, Hotend (Nozzle, Bloque)
- Selector de Control y Correas
- Tuubos de Teflón y Conectores
- Sensores y Rodamientos
❌ Sin Garantía
- Cama de impresión
- Memorias SD / Adaptadores
- Kit de herramientas
🛠️ Política de Reparaciones 3D
- Presupuesto Automático: Reparaciones hasta $55.000 se realizan sin autorización previa. Si supera ese monto, se pedirá aprobación.
- Medios de Pago: Efectivo o tarjeta de débito, sin excepción.
Filamento 3D
Casos que Aplican
- Diámetro fuera de tolerancia.
- Variación de color en el mismo rollo.
- Contaminación o fragilidad excesiva.
- Falta de adherencia entre capas.
Exclusiones
- No se cubren diferencias de color entre distintas partidas.
- Si el rollo devuelto contiene menos del 50% del material, se reintegrará únicamente el 50%, salvo que se presenten muestras claras de la falla.
- No se realizan cambios de color en rollos abiertos o con envoltorio removido.
Garantía Drones
Placa Principal, Cargador, Cámara, Placa de Control
Batería, Sensor de Obstáculos
Motores, Botones de control remoto, LEDs
Aspas, SD, Bolso, Herramientas
🚁 Condiciones Especiales Drones
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación o defectos electrónicos. Cualquier golpe, apertura del drone o del control, inmersión en agua o pérdida del equipo anula completamente la garantía.
Reparaciones hasta el 25% del valor del drone se realizan sin autorización previa. Si el costo supera dicho porcentaje, se informará presupuesto al cliente.
⚠️ Atención: Impresoras Bambu Lab AMS
El material presente en el AMS NO ES GRASA, es un desecante humectado.
- No debe aplicarse en cojinetes ni rieles.
- Verificar estado cada 2 semanas y reemplazar al finalizar vida útil.
¿Dudas sobre tu Garantía?
Nuestro equipo de servicio técnico está para asesorarte.
Contactar Soporte TécnicoHorario de atención: Lunes a Domingo de 9 a 19hs